Política de envío y devoluciones
Política de envíos y devoluciones
ENVÍOS:
Realizamos entregas en mano en Sevilla, zona centro. Se comunicará lugar y hora de recogida de manera individual.
Los pedidos sin personalizar realizados antes de las 19:00H se enviarán el siguiente día hábil.
Los pedidos tardan aproximadamente unos 5 días hábiles en prepararse (Intentamos tenerlos siempre lo antes posible)
El transporte de los artículos comprados en BOABA se realizará a través de una empresa de mensajería externa y será entregado en un plazo de 24H o 48/72H días hábiles.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto donde aconsejamos facilitar un teléfono móvil.
Si su pedido no es entregado transcurrido un plazo de 8 días laborables contacte con nosotros a través de mensaje directo de instagram o a través de nuestro correo electrónico boabasevilla@gmail.com
BOABA trabaja para asegurar que sus productos se entreguen en el plazo indicado para que pueda disfrutar de ellos cuanto antes.
DEVOLUCIONES:
Todos los productos comprados en BOABA podrán ser devueltos y reembolsados siempre que la devolución sea por algún fallo de fábrica del producto. Deberá ser comunicado dentro del plazo de 15 días naturales desde la realización del pedido a nuestro correo electrónico boabasevilla@gmail.com siempre que se cumplan el resto de condiciones que detallamos a continuación:
1-No se aceptaran devoluciones de productos personalizados.
2-No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido utilizados más allá de la mera apertura del producto.
3-El producto deberá ser devuelto en el mismo embalaje que fue entregado. En caso de no ser posible el cliente deberá devolverlo en una caja protectora.
Si el motivo de la devolución es imputable a BOABA el importe del envío de la devolución correrá a cargo de BOABA. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los pasos a seguir para proceder a la devolución son los siguientes:
1- informar a BOABA a través de boabasevilla@gmail.com antes de 15 días naturales desde su recepción.
2- BOABA informara al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección o pedir a BOABA que encargue una recogida.
BOABA gestionara la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía devuelta en sus almacenes.